(电子商务研究中心讯) 2012年3月27日,由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到陶姓网友对尚坊服饰的投诉。
(注:网经社配图)
以下为网友的投诉内容:
2012年3月25日,我在尚坊服饰的网站上看到加盟网店代理的消息,于是联系好网站客服,按照级别先通过支付宝支付保证金,然后会有技术人员提供后继支持服务。可是交了保证金后,他们只给一段简单的说明和一些收集到的资料,还有给的所谓营销软件的空间等都没有打开。重要的是他们的资料都不是他们原创的,更没有专门的技术人员全力支持。然后客服就不理不睬。
主要投诉原因归纳:1、网站存在虚假宣传,夸大自己的实力及美化自己的服务能力;2、交保证金后,得到的服务及其提供服务的方式与其网站上所承诺的完全不同;3、其提供给加盟者的资料其实就是在网上收集的,未经过正式授权的资料,且还提供给店主不正当的竞争方法(刷信誉,刷钻等)。4、其网站上是广州集腾网络科技有限公司旗下,但合作协议上却是“东莞富群电子商务有限公司”;5、客服不按正常时间上班,快到10点都没客服上线。
据网站介绍,“尚坊服饰”是广州集腾网络科技有限公司旗下的,国内知名的专业女装批发,男装批发货源平台,主要为解决全国中小型服装店的货源采购难问题,提供“厂家直批”的一站式服务,打破传统服装采购链“厂家-区域代理-批发市场-中小型服装店”的多环节模式,极限缩短采购链,使服装生产厂家直接面向中小型服装店,更加灵活、真实地感受消费市场动态,加快对市场的反应速度,节省采购到销售之间的人员、经济和时间损耗。
对此,网经社网购维权专家姚建芳表示,网络加盟需谨慎,加盟前需对网站的信誉口碑等有更多的了解,此前也有不少网友反映网络加盟遇诈骗的情况。(文/网络零售部 言回)